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Política de privacidad

En Dresoop, los usuarios como tu sois el activo más importante. Es por ello que aprovechamos esta declaración de intenciones para garantizaros un uso responsable, leal y lícito de vuestros datos.

La visita a este sitio web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente.

Esta política de privacidad, forma parte y está unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro aviso legal, en las condiciones de uso del servicio contratado y en nuestro política de cookies, estos textos están a tu disposición en nuestra página web y te aconsejamos su lectura.

En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la política de privacidad para que todos los usuarios conozcáis el contenido efectivo que se os aplica y la fecha de la última revisión.

 

Responsable del mantenimiento

Latorre Retail Group, S.L.U. con CIF: B54645452 (en adelante, Dresoop)

Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3.629, Folio 5, Hoja A-131.347, Inscripción 1ª

Situada en C/ Bulevar, 8 B - 03450 Banyeres de Mariola (Alicante)

Teléfono de contacto: 966 266 620

 

¿Qué hacemos con tus datos?

- Apartado "Soy Nuevo Cliente > Datos de Envío"
La principal finalidad de dicho tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Dresoop o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Dresoop asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo te pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

- Apartado "Proceso de la compra > Datos de Envío"
La principal finalidad de dicho tratamiento es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos comercializados por Dresoop o para el envío de publicidad, descuentos y promociones.

- Acciones de Marketing
Dresoop podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales en los casos en los que seas ya cliente o si no lo eres, cuando nos hayas proporcionado tu consentimiento en el correspondiente apartado.

- Apartado "Formulario de Contacto de Dresoop"
Recogeremos datos con el fin de gestionar en el departamento de atención al cliente de Dresoop y el contacto con el cliente vía ticket a fin de poder atender tu petición.

 

Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en tu consentimiento aunque si ya eres cliente podremos enviarte información sobre productos similares proporcionándote siempre un medio sencillo y gratuito para darte de baja.

El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

 

Destinatarios

Con motivo de la compra tus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.

  • A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
  • A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
  • En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  • A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de emails publicitarios o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta MailJet que pertenece a la compañía francesa Mailjet SAS. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad aquí. Además, esta compañía está en la Unión Europea y cumple toda la normativa referente a la GDPR. El uso de Mailjet no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento.

Para la gestión de los emails enviados a nuestro dominio @dresoop.es es posible que utilicemos los servicio de G Suites que pertenece a la compañía Google LLC cuyo domicilio social está ubicado en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad aquí. Además, esta compañía se encuentra adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

Para la gestión de las consultas realizadas a través de nuestro formulario de contacto es posible que utilicemos los servicio de Freshdesk que pertenece a la compañía Freshworks, Inc. con domicilio en 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, Estados Unidos. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad aquí. Además, esta compañía se encuentra adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.

Dresoop asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

 

Derechos de los interesados

El interesado tiene los siguientes derechos:

Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)

Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)

Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)

También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección C/ Bulevar, 8 B - 03450 Banyeres de Mariola (Alicante) también a través de nuestro correo electrónico gdpr@dresoop.es.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

 

Delegado de protección de datos

Hemos designado un delegado de protección de datos para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales. Puedes contactar con él a través de la dirección gdpr@dresoop.es

 

Calidad de los datos

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

 

Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

 

Redes Sociales

A través de nuestra página web puedes acceder a las redes sociales Facebook, Instagram, Google+, Twitter o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web www.dresoop.es y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Instagram, Google+, Twitter o Youtube. Dresoop no es titular de las redes sociales.

 

Actualizado: 25 de mayo de 2018