En el caso de que no hayas recibido el producto que pediste, necesitamos que nos envíes algunas fotografías del producto y tu número de pedido al email clientes@dresoop.es 

Cuando recibamos el email lo revisaremos y en breve te diremos como procederemos.

Recuerda que nosotros durante el proceso de la compra te indicamos los productos que estás comprando y en el email de confirmación del pedido también te enviamos todos los detalles.

Si el producto efectivamente no es lo que pediste, te lo cambiaremos por el correcto o en el caso de tratarse de un defecto de fabricación y no ser posible enviarte el que compraste te propondremos el cambio por uno similar, recogiendo el producto incorrecto o recoger el producto incorrecto y reembolsándote el 100% del dinero en el caso de que no te encajen las propuestas. 

Si se trata de un error por tu parte, deberás de realizar una devolución y a continuación un nuevo pedido.